FAQ
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Nuestro equipo logístico envía los pedidos en un plazo de 48 a 72 horas después de recibir el pedido. La entrega a domicilio tarda entre 5 y 7 días laborables.
¿Ofrecen una garantía de satisfacción o reembolso?
Sí, dispone de 30 días para devolver los productos si no está satisfecho(a). Para más información, por favor, contáctenos o consulte nuestra Política de reembolso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Acceda a nuestra página web y diríjase a la sección "Seguir mi pedido". Podrá rastrear su paquete ingresando su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
He introducido una dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer?
Por favor, contáctenos rápidamente para que podamos actualizar sus datos antes de que procesemos su pedido. Si su paquete ya ha sido enviado, lamentablemente, no podremos realizar ninguna modificación.
Tomaremos las medidas necesarias para reenviar sus productos tan pronto como el paquete sea devuelto a nuestro centro de distribución.
¿Son naturales sus productos?
Sí, todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados por su eficacia y suavidad. Priorizamos el uso de fórmulas sin productos químicos agresivos, adaptadas a todo tipo de pieles.
¿Están dermatológicamente testados sus productos?
Por supuesto. Cada producto pasa por estrictas pruebas dermatológicas para garantizar una tolerancia óptima y resultados visibles desde los primeros usos.
¿Puedo usar sus productos si tengo piel sensible?
Sí, nuestros productos son perfectamente aptos para pieles sensibles. Su composición natural está diseñada para respetar el equilibrio de la piel y aportar beneficios visibles.
Si tiene más preguntas, ¡nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle! 😊